[이데일리 김아름 기자] 토스가 얼굴을 인식해 결제할 수 있는 상품인 ‘페이스페이’를 정식 출시하며 오프라인 결제시장의 판도 변화를 예고했다. 토스는 현재 서울 2만 개 가맹점에서 이뤄지고 있는 페이스페이를 2026년 까지 전국 100만 가맹점으로 확대할 계획이다.

토스 오규인 부사장이 2일 열린 기자간담회에서 발표하고 있다. (사진=토스)

모바일 이어 오프라인 결제도 혁신 이어간다

토스는 2일 서울시 강남구 에스제이쿤스트할레에서 기자간담회를 열고, 페이스페이의 정식 출시를 발표했다.

페이스페이는 얼굴과 결제 수단을 사전에 토스 앱에서 등록하면, 매장에서 단말기를 바라보는 것만으로 결제가 이루어지는 서비스다. 현금, 카드를 꺼내거나 휴대폰 앱을 실행할 필요 없이 단말기가 얼굴을 인식해 단 1초 만에 빠르고 자연스러운 결제 경험을 제공한다.

지난 3월 시범 운영을 시작한 페이스페이는 2개월 만에 서울 2만 개 가맹점으로 확산됐다. 8월 기준 페이스페이 누적 가입자는 40만 명 이상, 한 달 내 재이용률은 약 60%에 이른다. 토스는 올해 말까지 전국 30만 개 매장, 2026년까지 100만 개 매장으로 페이스페이를 확대해 오프라인 결제의 새로운 표준을 만들겠다는 계획이다. 이마트24, GS25, CU, 세븐일레븐 등 편의점·카페·외식·영화관·패션·뷰티·가전 매장까지 전방위적인 브랜드와의 협업도 예고했다. 일상생활 전반으로 페이스페이를 빠르게 확산시킨다는 목표다.

특히 페이스페이는 사람이 봤을 때 쌍둥이나 성형수술을 한 경우에도 식별이 가능하다.

최준호 토스 TPO(Technical Product Owner)는 “사람이 인식하는 것과 같기 때문에 사람이 봤을 때 식별할 수 있는 쌍둥이라면 기계가 더 잘 식별한다”라며 “쌍둥이에 대한 검증은 다 했다. 성형수술도 마찬가지”라고 설명했다.

보안 우려에 “원본 정보 저장 안해”

개인정보보호위원회의 사전적정성 검토를 받은 유일한 얼굴 인식 결제 기술이기도 하다. 토스는 고유식별정보, 안면식별정보 등을 개인정보보호법상 안전하게 처리할 방안을 개인정보보호위원회와 함께 수립했으며, 이행 점검을 거쳐서 서비스를 운영 중이다. 또한 모든 데이터는 망분리 환경에서 암호화해 관리하고, 부정 결제가 발생할 경우 선제적으로 보상하는 제도를 운영해 이용자 신뢰를 높인다는 방침이다.

최 TPO는 “안전한 글로벌 수준의 보안 인증을 획득했다”라며 “회사 내부에 화이트해커팀이 있는데, 어떤 문제가 있을지 취약점을 고민하고 있는데 페이스페이 관련해서도 화이트해커팀이 지속적으로 점검을 할 것”이라고 강조했다.

특히 암호화 돼 정보가 저장되기 때문에 보안관련 우려에 대해서도 문제가 없을 것으로 봤다.

최 TPO는 “해킹이 된다면 특징적 정보가 유출될 수 있다고 우려할 수 있는데 저희는 원본 정보를 저장하지 않기 때문에 가능성이 없다”라며 “원본을 복호화 할 수 없도록 특징점을 암호화 하고 있다. 유출되더라도 원본 특징점을 복원할 수 없다”라고 말했다

다른 경쟁사에 비해 차별점으로는 기존 토스 사용자들과의 시너지를 들었다.

토스 간편결제 사업을 총괄하는 오규인 토스 부사장은 “사용자들이 얼마나 많이 사용하고 그 사용 경험을 제품화 하는지가 중요하다고 생각하는데 저희는 상용화가 이미 이뤄지고 있고 고객 경험에서 앞서 나갈 수 있다고 본다”라며 “토스앱을 활용해서 연계할 수 있는 다양한 서비스가 많은데 이런 부분이 고객분들에게 차별화 포인트로 작용하지 않을 까 생각하고 있다”라고 자신했다.