[이데일리 윤정훈 기자] SK텔레콤(017670)이 6월말까지 유심 1077만개를 확보해 이번 해킹 사태로 인한 고객 불편을 최소화하겠다고 밝혔다. 또, 12일부터 유심교체와 동일한 효과를 내는 유심 재설정 솔루션을 도입하면 유심교체 작업에 속도가 붙을 전망이다.

SKT 유심 해킹사태로 인힌 혼란이 커지며 유통ㆍ물류업계도 보안을 강화하고 있는 가운데 6일 서울 시내 한 SKT 매장에 유심 교체 관련 안내문이 붙어있다.(사진=연합뉴스)

김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 11일 서울 중구 삼화타워에서 열린 일일브리핑에서 “10일 자정 기준 유심 교체 고객은 143만명”이라며 “유심 교체 예약 신청 고객은 820만 명, 현재 대기 중인 고객은 722만명 정도”라고 말했다.

임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 “유심 공급 계획은 5주 차까지 173만개, 6월까지 다 합쳐서 1077만개를 입고할 것으로 예상한다”며 “추가 유심도 30만개가 앞당겨 들어와서 다음주부터 재고량이 부족해서 대처를 못해주시는 그런 일은 없을 것”이라고 설명했다.

다음주부터 유심재고 확보도 충분해지고 교체 작업에도 속도가 날 예정이다. 재고가 추가로 입고됐고, 유심재설정 서비스까지 도입되기 때문이다. SKT 전산시스템으로는 유심 개통처리가 하루 20만~25만개 이뤄진다. 이는 한달 기준 약 500만개를 처리할 수 있는 수준이다. 유심교체 안내는 사전에 접수한 순서대로 고객 별로 일주일 내 방문을 요청하는 문자가 보내진다.

유심 재설정은 유심에 존재하는 △사용자 식별·인증 정보 △사용자 직접 저장 정보 중 ‘사용자 식별·인증 정보’의 일부를 새로운 정보로 변경하는 방식이다.

이 정보가 변경되면 누군가 기존에 유출된 유심 정보를 확보해 복제를 시도하더라도 시스템 접속이 차단된다. 또한, 네트워크의 여러가지 기능이 동시에 작동되어 유심교체와 동등한 효과를 제공할 예정이다. 다만 삼성페이 고객의 경우 두 번 정도 누르는 절차가 추가된다.

유심 재설정은 변경하는 정보 외 유심 내 사용자 저장 정보를 유지할 수 있어 유심 교체와 달리 금융인증서나 티머니, 연락처 등을 재설정할 필요가 없고, 금융기관 신규 인증도 필요 없어 편리하고 신속한 처리가 가능하다. 또한, 유심과 이심(eSIM) 사용자 모두 이용 가능하다.

김 센터장은 “당장에 대리점에서 유심교체하는 고객의 시간이 줄어들진 않겠지만 유심 재설정에 대한 홍보가 이뤄지면 설명 시간이 단축될 것으로 본다”며 “고객들이 간편하게 이용할 수 있도록 새로운 기술을 적용했는데, 당분간은 양쪽을 병행해서 진행할 예정”이라고 말했다.